AΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 15 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους ή την επιστροφή της αξίας τους!
ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν από το Brandhouse.shoes και παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν σε άριστη κατάσταση (χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες) και με όλα τα έγγραφα της αποστολής (π.χ. Απόδειξη Λιανικής). Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Στα προϊόντα της κατηγορίας Jibbitz δεν γίνονται αλλαγές και επιστροφές.
Τα παπούτσια πρέπει να δοκιμάζονται σε καθαρό πάτωμα, καθώς για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει η σόλα να μην είναι λερωμένη. Το κουτί των παπουτσιών θα πρέπει επίσης να προστατεύεται επαρκώς κατά την επιστροφή ώστε να μην υποστεί καμία φθορά.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΩΝ
Η πρώτη αλλαγή είναι ΔΩΡΕΑΝ με τη χρήση της συνεργαζόμενης εταιρίας Courier!
Σε περίπτωση δεύτερης αλλαγής που αφορά στην ίδια παραγγελία τα έξοδα για την επιστροφή και την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη.
Οι αλλαγές πραγματοποιούνται για προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας ( δεν γίνεται μερική επιστροφή χρημάτων).
Η παραλαβή του νέου προϊόντος και επιστροφή του προϊόντος αλλαγής γίνεται ταυτόχρονα.
Όταν σας παραδώσει ο Courier το νέο προϊόν, εσείς θα του παραδώσετε το προϊόν αλλαγής.
Η διαδικασία αλλαγής είναι απλή και γίνεται με τους εξής τρόπους:
Περνάτε ως καινούργια παραγγελία τα προιόντα που σας ενδιαφέρουν τα οποία πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την παραγγελία που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Επιλέγετε σαν τρόπο πληρωμής Αντικαταβολή. Προσοχή τα στοιχεία της νέας παραγγελίας πρέπει να αντιστοιχούν με αυτά της προηγούμενης όπως επίσης στα σχόλια θα πρέπει να αναφέρετε οτι πρόκειται για αλλαγή εναλλακτικά θα θεωρηθεί ως νέα παραγγελία.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση με νέο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στην διεύθυνση info@brandhouse.shoes, γράφοντας το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό παραγγελίας σας και αιτιολογώντας γιατί επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος. Τα έξοδα για την επιστροφή της παραγγελίας θα πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη. Η επιστροφή της παραγγελίας θα πρέπει να γίνεται μόνο μέσω εταιρείας courier.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται :
Για πληρωμές που έχουν πραγματοποιηθεί με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη Το brandhouse.shoes επιβαρύνεται μόνο με τα τραπεζικά έξοδα που αναλογούν στην τράπεζα του.
Για πληρωμές που έχουν πραγματοποιηθεί με Paypal η επιστροφή των χρημάτων γίνεται μέσω της πλατφόρμας του Paypal.
Για πληρωμές που έχουν πραγματοποιηθεί με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα η επιστροφή των χρημάτων γίνεται στην πιστωτική/ χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά
Απαραίτητη προϋπόθεση ο πελάτης να ενημερώνει το brandhouse.shoes μέσω email στο info@brandhouse.shoes για τον αριθμό λογαριασμού του (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρεί τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου.