AΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ  ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 15 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους ή την επιστροφή της αξίας τους!

ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν από το Brandhouse.shoes και παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν σε άριστη κατάσταση (χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες) και με όλα τα έγγραφα της αποστολής (π.χ. Απόδειξη Λιανικής). Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.

Τα παπούτσια πρέπει να δοκιμάζονται σε καθαρό πάτωμα, καθώς για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει η σόλα να μην είναι λερωμένη. Το κουτί των παπουτσιών θα πρέπει επίσης να προστατεύεται επαρκώς κατά την επιστροφή ώστε να μην υποστεί καμία φθορά.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΩΝ

Η πρώτη αλλαγή είναι ΔΩΡΕΑΝ  με τη χρήση της συνεργαζόμενης εταιρίας Courier!

Σε περίπτωση δεύτερης αλλαγής  που αφορά στην ίδια παραγγελία τα έξοδα για την επιστροφή και την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη.

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται για προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας ( δεν γίνεται μερική επιστροφή χρημάτων)

Η διαδικασία αλλαγής είναι απλή και γίνεται ως εξής:

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στην διεύθυνση brandhouse.shoes@gmail.com, γράφοντας το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό παραγγελίας σας και αιτιολογώντας γιατί επιθυμείτε την αλλαγή του προϊόντος. Εναλλακτικά μπορείτε να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 210 6256106 και 109 και να ολοκληρώσετε την αλλαγή σας τηλεφωνικά.

Η παραλαβή του νέου προϊόντος και επιστροφή του προϊόντος αλλαγής γίνεται ταυτόχρονα.

Όταν σας παραδώσει  ο Courier το νέο προϊόν,  εσείς θα του παραδώσετε το προϊόν αλλαγής.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση με νέο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στην διεύθυνση brandhouse.shoes@gmail.com, γράφοντας το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό παραγγελίας σας και αιτιολογώντας γιατί επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος. Εναλλακτικά μπορείτε να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 210 6256106 και 109 και να ολοκληρώσετε την επιστροφή  τηλεφωνικά. Τα έξοδα για την επιστροφή της παραγγελίας θα πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Το brandhouse.shoes επιβαρύνεται μόνο με τα τραπεζικά έξοδα που αναλογούν στην τράπεζα του.

Απαραίτητη προϋπόθεση ο πελάτης να ενημερώνει το brandhouse.shoes  μέσω email στο brandhouse.shoes@gmail.com για τον αριθμό λογαριασμού του (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρεί τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου.